羊城晚報粵東訊 記者聞潔述評:今天,“1111”光棍節已過去半個月了,但今年持續“高燒”的該輪網絡瘋狂購物“後遺症”仍繼續遭到粵東各路網友吐槽,網友們紛紛在網絡上“曬”出經驗教訓以資交流,對此,粵東專家提醒,網絡購物確實存在包括商業陷阱在內等不足之處,尤其是狂潮過後的物流快遞配送亟待“與時俱進”,否則,有朝一日,狂潮必成“泡沫”。
  最大的“後遺症”集中在購物過後的送貨環節,“蝸牛速度”及“鷹派態度”最受粵東多數網民“吐口水”。汕頭網友謝先生的自述遭遇頗具代表性,當然也頗具無奈意味的“黑色幽默喜感”。謝先生婚期是11月16日,他在某知名食品網上商城看到今年的“1111”促銷很給力,多數貨品十分優惠,便聯想到自己的結婚夜宴如果採購這些酒水的話,比到本地實體店鋪或任何超市購買都便宜不少啊,心動不如行動,於是立即按需採購,在“1111”午夜過後隨即快手搶購,並如願以償訂貨成功。按平時的經驗,該商城的物流配送速度也很快捷,一般三天內準到!誰知,這一回懸了!不但三天過去了仍如石沉大海,而且直到11月15日還接收不到任何到貨與否的信息,心急如焚的他只好在當晚連夜委托親友另行按清單到附近的超市緊急“補貨”,才使第二天舉行的婚宴不致唱一齣尷尬的“酒水空城計”。洞房花燭之夜,謝先生的手機才收到配送信息,說貨品將於次日送達,這令謝先生哭笑不得。該批貨再便宜,此時此刻也根本沒意義了,純屬“重覆採購”,只好留待蜜月期和新婚妻子慢慢“享受”吧。
  粵東專家對此評述,“蝸牛速度”的派送是目前“1111”購物節所有電商的共同軟肋,儘管事前這些電商都均表示未雨綢繆並厲兵秣馬“時刻準備著”,今年更演繹出了“100多架飛機投入物流大戰”的“故事”,但事實還是證明這隻是“噱頭式的承諾”而已,派送速度遠遠跟不上仍令網民們心堵心煩,這一弊端亟待電商們以後好好重視,及早破題求解。
  天量的貨品拖緩了派送的腳步,也令快遞從業人員在疲於奔命之餘,出現“無言的煩惱”,那就是服務質量大幅度下降,引髮網友很大不滿,比如潮州竇先生的“牢騷”就是一個典型例子。其從“順豐優選”商城下訂了一批外國名牌啤酒,直到第六天才收到順豐廣州方面發來的手機短信告知,當晚該批貨品自穗抵潮後可望送達,邊遠地區則要再加一個工作日。竇先生家在市區,不是“邊遠地區”,但還是等到第二天才接到潮州順豐快遞員電告“你的貨物到了,但因我們的快遞貨車太大,難以進入你所在小區,請出來小區門口自取”,竇先生說以前都是你們快遞員騎摩托車直接送到家裡來的呀,本次又貨多物重,你讓我怎麼搬啊!但後來也只好“就範”。
  此外,粵東有關專家還提醒,享實惠之餘,也須警惕“商業陷阱”。例如天貓商城一款針織外衣打著“五折優惠”旗號促銷,但其實價格與去年原價是一樣的。對此,專家建議,以後的“雙十一”仍要倡導理性消費,同時對隨後的“快遞派送大擁堵”也應有心理預期。編輯: 鄔嘉宏  (原標題:“1111”購物節熱潮過後 粵東網友吐槽快遞慢)
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